Сравнить

Правила сайта

1.Время работы

1.1. Заказ товаров в каталоге «Восток-Сервис» на сайте www.nnovgorod.vostok.ru осуществляется круглосуточно. 

1.2. Отдел продаж работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30

1.3. Вы можете получить подробную консультацию по телефону +7 (831) 217–61–17

1.4. Служба доставки работает с 08:00 до 18:00. Выходные дни — суббота и воскресенье.

1.5. Пользователь каталога «Восток-Сервис» может самостоятельно забрать свой товар из указанного им в процессе оформления заказа магазина в часы его работы, получив подтверждение о готовности к отгрузке товара в точке самовывоза. Адреса магазинов (точки самовывоза), расположенные в регионе Нижний Новгород, указаны в разделе «Контакты».

2.Выбор и заказ товара

2.1. Выбор и заказ товаров доступен через меню сайта.

2.2. На сайте вы можете самостоятельно ознакомиться с демонстрируемым в каталоге товаром и информацией о нём, выбрать нужные товарные позиции, заказать доставку в указанное место и в удобное время.

2.3. Вся информация о товаре, включая используемые технологии и защитные свойства, доступна из его карточки.

2.4. При заказе товара из каталога необходимо указать размер, рост, количество и нажать кнопку «В корзину».

2.5. В корзине можно просмотреть выбранный товар, изменить его количество и удалить заказ.

2.6. Если выбранный товар вас устраивает, перейдите к оформлению заказа — в этом вам помогут специальные подсказки.

2.7. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.

2.8. После заполнения необходимых полей в бланке заказа воспользуйтесь кнопкой «Отправить».

2.9. После получения заказа менеджер «Восток-Сервис» свяжется с вами для подтверждения наличия товара на складе и согласования способа, времени и места доставки заказа. Внимательно выбирайте способ связи!

2.10. Цены на товары включают НДС.

3.Оплата заказа

За наличный расчет:

3.1. Заказ оплачивается в момент получения товара.

3.2. Оплата принимается только в руб.

3.3. Данный вид оплаты доступен только для региона Нижний Новгород.

По безналичному расчету перечислением:

3.4. Оплата заказов физических лиц в регионах осуществляется по ценам и в соответствии с правилами, указанными на сайтах региональных версий каталога «Восток-Сервис».

Оплата через банк для юридических лиц:

3.5. После подтверждения наличия на складе товар ставится в резерв на 5 рабочих дней. Если счёт не оплачивается в срок, по истечении 5 рабочих дней товар изымается из резерва и вновь поступает в свободную продажу.

3.6. Внимание! Счет будет выставлен тому юридическому лицу, реквизиты которого вы указали.  Счет будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при формировании заказа.

3.7. Оплата выставленного счета иным юридическим лицом не допускается.

3.8. Если обстоятельства изменились, и вы хотите оплатить заказ со счета другого юридического лица, свяжитесь с нашим менеджером ДО осуществления оплаты.

3.9. Выставленный счет действителен в течение 5 банковских дней.

4.Доставка товара покупателю

4.1. Доставка заказов выполняется с 09.00 до 18.00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья.  

4.2. Доставка выполняется в срок от 3 до 7 дней с момента поступления оплаты при наличии товара на складе.

4.3. Доставка может быть выполнена раньше указанного срока, если это будет возможно.

4.4. Доставка возможна ТОЛЬКО после подтверждения заказа менеджером, который свяжется с вами для согласования времени, места и способа доставки.

4.5. При выборе способа доставки «Самовывоз» вы можете самостоятельно забрать заказанный товар в магазине, указанном при оформлении заказа.

4.6. Вы можете отслеживать статусы заказов в личном кабинете.

5. Порядок доставки и получения заказа

5.1. Доставка товара осуществляется только до дверей квартиры, офиса или помещения покупателя.

5.2. Доставка товара в загородный дом осуществляется при наличии подъездных путей. Если их нет, товар остается на месте, до которого удалось совершить доставку.

5.3. Прием товара покупателем осуществляется на основании товарно-транспортной накладной установленного образца, контрольно-кассового чека и иных платежных документов. Экспедитор, осуществляющий доставку, обязан предоставить кассовый чек и товарную накладную.

5.4. В случае отсутствия претензий к полученному товару вы оплачиваете сотруднику службы доставки стоимость заказа, стоимость доставки и ставите свою подпись в транспортной накладной.

5.5. Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца.

5.6. При отказе от доставленного товара, согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель ОБЯЗАН оплатить стоимость услуги доставки товара по тарифу транспортной компании.

5.7. Обмен товара, не подошедшего по размеру, возможен в любом розничном магазине «Восток-Сервис» при наличии аналогичной торговой позиции.

5.8. Приём товара покупателем производится по внешнему виду и комплектации товара в присутствии сотрудника курьерской службы доставки. Если в процессе демонстрации привезенного товара вы поняли, что данный товар вас не устраивает, мы советуем не оплачивать привезенный товар и не подписывать гарантийный талон и товарно-транспортную накладную.

5.9. Покупатель обязан распаковать товар и убедиться в отсутствии дефектов и его комплектности в присутствии экспедитора, производящего доставку.

5.10. Покупатель, не указавший на явные недостатки товара в момент его передачи, лишается права ссылаться на такие недостатки в последующем.

Помните! Предъявлять претензии по внешнему виду или комплектации после того, как вы расписались в товарно-транспортной накладной о приеме товара, бессмысленно.

5.11. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара можно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю (в соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ).

5.12. Продавец несет ответственность за внешний вид товара и его комплектацию до момента передачи его Покупателю на месте доставки.

5.13. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.

5.14. Пожалуйста, сохраняйте упаковку в течение двух недель после покупки. 

6.Возврат и обмен товара

6.1. Возврат и обмен товара осуществляется в порядке и на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 и «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

6.2. Срок возврата ограничен 14 днями с момента получения товара на руки покупателем или его доверенным лицом.

6.3. При обнаружении любых недостатков Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки и получить его полную стоимость или замену на аналогичный технически сложный. Правило не распространяется на случаи умышленного или неумышленного повреждения товара.

6.4. Возврат или обмен купленного товара в случаях, если упаковка товара не вскрывалась, не была надорвана или смята, производится 9.00 до 18.00 в магазинах «Восток-Сервис« по месту приобретения данного товара.

6.5. Возврат или обмен товара с обнаруженными и/или приобретенными дефектами возможен только после проведения экспертизы выявления дефектов производителем или его уполномоченным представителем.

6.6. Возврат или обмен товара производится только при наличии документов со штампом магазина, подтверждающих покупку (кассовый чек, товарная накладная и др.), выданных при получении товара.

6.7. Для возврата или замены товара необходимо письменное заявление покупателя или его представителя, имеющего доверенность.

7.Конфиденциальность информации пользователя

7.1. На сетевом сервере интернет-магазина «Восток-Сервис» сохраняются комбинации IP–адрес - домен всех пользователей, посетивших сайт. Мы храним электронные адреса, телефоны и другие добровольно предоставленные покупателями и другими лицами, отправляющими нам заказы или сообщения, а также общие личные данные, которые требуются для выполнения заказов, в том числе, сведения о посещенных страницах сайта.

7.2. Данная информация защищена от передачи третьим лицам и может быть использована только для целей, направленных на повышение качества обслуживания и только для сайта www.vostok.ru.

7.3. Регистрируясь, пользователь сайта во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» с изменениями и дополнениями) свободно, своей волей и в своем интересе даёт свое согласие ЗАО «Восток-Сервис-Спецкомплект» на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации на сайте vostok.ru и его поддоменов *. vostok.ru. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к пользователю как к субъекту персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес места жительства, контактные данные (номер домашнего, мобильного, рабочего телефонов, адрес электронной почты), данные обо мне, которые станут известны в ходе формирования заказов, а также иная общедоступная информация о пользователе. Регистрируясь и/или совершая заказы на сайте, пользователь так же выражает согласие на получение рекламы и разрешает ЗАО «Восток-Сервис-Спецкомплект» осуществлять в его адрес e-mail-рассылки, а также иные виды рассылок и уведомлений, в том числе рекламного характера, с использованием любых средств связи.

8.Правовая основа деятельности интернет-магазина «Восток-Сервис»

Интернет магазин «Восток-Сервис» в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации и нормативными документами, регламентирующими продажу товаров и оказание услуг.

9.Дополнительная информация

9.1. В любой части сайта www.vostok.ru возможны неточности в описании товара или дополнительной информации. В большинстве случаях это связано с постоянным обновлением ассортимента и работой по повышению качества выпускаемой продукции, а также с информацией, предоставляемой компаниями-партнерами.

9.2. На сайте регулярно обновляется информация о товаре, и могут иметь место поправки, дополнения или изменения.

9.3. Если вы заметили неточность, ошибку или опечатку, мы будем очень признательны, если получим от вас соответствующее сообщение. Для этого достаточно кликнуть по иконке «Написать письмо» и рассказать об обнаруженной неточности.

9.4. Вам обязательно ответят независимо от того, заказываете вы товар или нет.

Надеемся, что приобретение товаров в интернет-магазине «Восток-Сервис» и общение с нашими сотрудниками оставит у вас самые приятные впечатления.